Conditions générales de vente

⚖️ Conditions Générales de Vente (CGV) – Dirty Dude

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Dirty Dude et de toute personne souhaitant effectuer un achat via le site internet https://www.dirty-dude.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identité du vendeur

Dirty Dude
Rue Coligny, 59100, Roubaix, France
Numéro SIREN : 944584127
Email : cs.dirtydude@gmail.com
Hébergeur : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, textes et visuels ne sont pas contractuels.
Dirty Dude ne saurait être tenu responsable des différences minimes (couleur, texture, finition).

4. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Dirty Dude se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

L’acheteur peut passer commande sur le site dirty-dude.com.
La commande est validée dès le paiement intégral du montant total.
Le client reçoit un email de confirmation récapitulant les produits, le prix, les coordonnées et le mode de livraison choisi.
Dirty Dude se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige antérieur.

6. Paiement

Le paiement est sécurisé via les prestataires agréés par Shopify (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, etc.).
Les informations bancaires sont cryptées et ne transitent jamais par nos serveurs.
La commande est considérée comme effective à réception du paiement.

7. Livraison

Les produits sont expédiés en France métropolitaine et dans l’Union européenne.
Les délais de livraison varient selon le mode d’expédition choisi (en général 2 à 7 jours ouvrés).
En cas de retard, Dirty Dude s’engage à informer le client.
La responsabilité de Dirty Dude ne saurait être engagée pour un retard lié au transporteur.

8. Rétractation & retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Pour exercer ce droit :
📩 Envoyer un e-mail à cs.dirtydude@gmail.com en précisant le numéro de commande.

Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine, à l’adresse indiquée par le service client.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du retour.

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés (ex. brosses, épurateurs corps, etc.) ne pourront être repris.

9. Garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de produit défectueux, le client doit contacter cs.dirtydude@gmail.com avec photos à l’appui.

10. Responsabilité

Dirty Dude ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation des produits vendus.
L’acheteur est seul responsable du bon usage du produit conformément aux instructions.

11. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données par simple demande à : cs.dirtydude@gmail.com.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, design, logo, nom de marque) sont la propriété exclusive de Dirty Dude et protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.