Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – Dirty Dude

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :
🇫🇷 France métropolitaine, 🇧🇪 Belgique, 🇱🇺 Luxembourg, 🇨🇭 Suisse, et dans les principaux pays de l’Union européenne.
Les commandes vers d’autres destinations peuvent être envisagées sur demande à cs.dirtydude@gmail.com.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi.

3. Délais de livraison estimés

Les délais moyens observés sont les suivants :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 4 à 8 jours ouvrés
Suisse / DOM-TOM : 6 à 10 jours ouvrés

💡 Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité (fêtes, promotions, etc.).

4. Frais de livraison

Livraison standard (France) : gratuite à partir de 39 € d’achat, sinon 3,90 €
Livraison express (France) : 6,90 €
Livraison Europe : frais calculés à la caisse selon le pays de destination

Les frais exacts sont affichés avant la validation de votre commande.

5. Suivi des commandes

Dès l’expédition, un numéro de suivi est envoyé par e-mail.
Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site du transporteur ou via votre espace client Shopify.

6. Retards de livraison

En cas de retard, Dirty Dude s’engage à informer le client par e-mail.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur, la douane ou des circonstances exceptionnelles (grève, météo, crise logistique).

7. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, merci de nous contacter sous 48 heures avec photos à l’appui à : cs.dirtydue@com.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et procéderons, si nécessaire, à un renvoi ou un remboursement.

8. Erreurs d’adresse

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie.
En cas d’erreur d’adresse ou de retour du colis pour “adresse inconnue”, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

9. Livraison partielle

Si un article est temporairement en rupture, nous vous informons immédiatement.
Le reste de votre commande pourra être expédié séparément sans frais supplémentaires.